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Pedro Loureiro

+351 229 569 051

Service24 Hotline:
+351/229 569 002


Perguntas frequentes sobre o processamento de encomendas

  • Condições de Compra, Pagamento e Fornecimento para fornecedores
  • Amostra, requisitos e âmbito
  • Qualidade: quando é exigida uma certificação conforme, por exemplo, a norma EN ISO 9001
  • Horário de entrega
  • Embalagem
  • Identificação da mercadoria
  • Emissão de faturas e pagamentos

Condições de Compra, Pagamento e Fornecimento para fornecedores

Condições de pagamento: a 14 dias, desconto financeiro de 3%, a 30 dias sem desconto.

Entrega gratuita nas instalações do cliente, incluindo embalagem e taxas alfandegárias.

Pode descarregar as Condições de Compra em formato pdf aqui

Horário de entrega

Segunda-Feira à Sexta-Feira, das 9.30 às 11.30 h e das 14.30 às 16.30 h

Entregas fora destas horas por marcação prévia.

Amostra, requisitos e âmbito

No caso de um primeiro fornecimento, são necessárias a apresentação de uma amostra do novo produto e a indicação de referências.

A entrega de uma primeira amostra será solicitada para o processo de seleção. Esta amostra será submetida a um exame conforme os requisitos estabelecidos. A aprovação para a produção de série será  comprovada no relatório do exame de primeira amostra.

Qualidade: quando é exigida uma certificação conforme, por exemplo, a norma EN ISO 9001

Fornecedores de materiais com uma influência decisiva na qualidade do produto final e/ou com uma alta quota de fornecimento deverão comprovar a aptidão do material através da certificação.

Embalagem

Para proporcionar um transporte rápido e um armazenamento otimizado, deverá ser privilegiada a utilização de cartão e Europaletes.

A mercadoria transportada em Europaletes deverá ser, em caso de necessidade, selada com película de plástico. A mercadoria deverá ser acondicionada de forma a evitar danos durante o transporte.

Informações sobre as nossas condições de embalagem poderão ser solicitadas a pedido ou requeridas. Estas condições são vinculativas para todas as encomendas.

Só podem ser utilizados materiais de embalagem amigos do ambiente. A obrigação de retoma das embalagens por parte do fornecedor decorre da legislação em vigor.

Identificação da mercadoria

Todos os fornecimentos têm de ter escritos, em cada embalagem, os seguintes dados:

  • o nome do fornecedor
  • o nosso número de encomenda
  • o nosso número de referência
  • descrição sumária do conteúdo, incluindo a quantidade
  • embalagem x de um total de y embalagens

Estes dados têm de ser escritos em cada embalagem. Em fornecimentos com apenas uma embalagem, basta a guia de remessa. A guia de remessa é obrigatória em cada fornecimento.

Emissão de faturas e pagamentos

As faturas devem ser entregues separadamente ao cliente após a realização da entrega. A fatura tem de ser enviada ao endereço para faturas, que está indicado na encomenda. Por princípio, as faturas não podem acompanhar os fornecimentos de mercadorias.

As faturas devem conter os dados referentes à encomenda (por exemplo, número da encomenda). Se faltarem estes elementos, as faturas não serão aprovadas para pagamento.

O prazo para pagamento inicia-se com a entrada da mercadoria e/ou com a prestação correta do serviço e a entrada da fatura devidamente elaborada.

O cliente também terá direito ao desconto de pronto pagamento mesmo se ele compense valores ou retenha pagamentos, em valores adequados, devido a defeitos no fornecimento. Neste caso, o prazo para pagamento inicia-se após a eliminação completa dos defeitos.


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